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Immatriculée le 08/01/2026.

Direction de la publication

Directeur de la publication : ADN Editions

ISSN : en cours d’attribution.
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Hébergeur

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Imprimeur

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ZAC Satolas Green, Imp. Gutenberg, 69330 Pusignan
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Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client peut adresser sa réclamation au Service Consommateur. Ce dernier
dispose d’un délai de trente (30) jours à compter de la date de réception de sa réclamation
pour y apporter une réponse.

Le Client peut par ailleurs saisir le Médiateur de la consommation dans les cas suivants :

• Si le Client a épuisé tous les recours internes mis à sa disposition (Assistance Technique
  puis Service Consommateur) et que ce dernier n’est pas satisfait des réponses apportées.
• Si le Client n’a pas obtenu de réponse de l’Assistance Technique dans un délai de soixante
  (60) jours ou du Service Consommateur dans un délai de trente (30) jours.

Pour saisir le médiateur, le Client doit remplir le formulaire disponible à l’adresse suivante :
https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateur.

Toutes les informations sur la Médiation sont disponibles sur le site
https://www.mediation-telecom.org.